+375 29 2003939

+375 29 6113939

+375 29 8938932

arenaflowers.by

Режим работы:
Пн. - Пт.: с 9.00 до 20.00
Сб.- Вс.: Выходной

Мы в соцсетях

Мы Вконтакте Мы в Instagram Мы в Твиттере Мы в Google+


Наши получатели


Условия доставки

Важнейшая задача нашей службы - своевременность доставки заказанных Вами цветов и подарков. Мы осуществляем доставку цветов по г.Минску и Минской области. Прием заказов по телефону осуществляется с 9.00 утра до 20.00 вечера, онлайн заказ с нашего сайта Вы можете сделать в любое время суток, однако, если Вы оформили заказ ночью или в наш выходной, менеджер свяжется с Вами для согласования заказа только на утро следующего рабочего дня. Оперативность доставки может зависеть от времени размещения заказа, удалённости места назначения и загруженности курьеров и флориста, обработка и формирование заказа занимает в среднем около 2 часов.

Обратите внимание, что сумма доставки зависит от стоимости букета, а не всего заказа в общем (мягкие игрушки, открытки и конфеты - это сопутствующие товары).

Согласно п. 3 ст. 467 Гражданского кодекса РБ, а также Постановлению Сов.Мин. РБ №31 от 15.01.2009 г п.16 Вы вправе отказаться от товара по прибытию курьера, возместив понесенные расходы, связанные с доставкой в размере 6 бел. рублей.

 

Тарифы доставки цветов и подарков    

с 07:00 до 09:00 с 09:00 до 21:00 с 21:00 до 23:00
доставка на сумму до 50 руб. в пределах МКАД 12 руб. 6 руб. 12 руб.
 доставка на сумму свыше 50 руб. в пределах МКАД 12 руб.

бесплатно!

(кроме акционных товаров)

12 руб.
доставка за пределы МКАД 1 руб. дополнительно за каждый километр

 

После того как Ваш заказ будет доставлен, Вы получите сообщение о доставке по SMS или по электронной почте. Уведомления могут приходить с небольшой задержкой, поскольку подтверждение доставки высылается после получения отчета от курьера. Если с момента доставки прошло значительное время, а уведомление так и не пришло, вы можете уточнить статус заказа по телефонам из раздела контакты.

Доставка цветов и подарков на сумму более 50 руб по Минску с 09:00 до 21:00 осуществляется бесплатно (кроме товаров, которые стоят на акции)!

Обратите внимание, что в праздничные дни (14 февраля, 8 марта, день матери, день учителя,1 сентября и пр.) доставка платная независимо от суммы!


По Вашему желанию мы можем:

- предварительно созвониться с получателем перед доставкой и уточнить конкретное место и время доставки;

- созвониться с получателем, но не говорить, что это доставка цветов и подарков;

- не созваниваться с получателем и сохранять эффект сюрприза во время доставки.

Обратите внимание!

В случае отсутствия получателя по указанному адресу в момент доставки, букет или подарок может быть оставлен у соседей/родственников/коллег по согласованию с заказчиком. Указание неверного номера телефона, неполного или неверного адреса может значительно задержать выполнение Вашего заказа. 

В случае, если доставка не могла быть осуществлена из-за неточно указанного адреса, отсутствия по нему получателя в указанный период времени или из-за препятствия, не позволившего благополучно её осуществить (например, контрольно-пропускная система), повторная доставка оплачивается отдельно.

В случае, если заказ срочный, а редких цветов или материалов нет в наличии, они могут быть заменены на аналогичные им по цене и цвету без согласования с заказчиком. Тем самым, оставляя букет максимально приближенным к Вашему заказу.